DB33T 979-2015 电子商务快递智能终端技术与管理要求
|
ID： |
FC8D20C3C57E47789200917C0F205677 |
|
文件大小(MB)： |
0.29 |
|
页数： |
14 |
|
文件格式： |
|
|
日期： |
2015-8-12 |
|
购买： |
文本摘录（文本识别可能有误，但文件阅览显示及打印正常，pdf文件可进行文字搜索定位）：
ICS 03.080.99,A 02,DB33,浙江省地方标准,DB33/T 979—2015,电子商务快递智能终端技术与管理要求,E-commerce express intelligent terminal technology and management requirement,2015 - 07 - 16发布,2015 - 08 - 16实施,浙江省质量技术监督局 发布,DB33/T 979—2015,I,目 次,前言 . III,1 范围 . 1,2 规范性引用文件 1,3 术语与定义 . 1,4 功能要求 2,4.1 业务功能 .. 2,4.2 系统管理功能 . 2,5 操作流程 3,5.1 快件投递流程 . 3,5.2 收件人取件流程 .. 3,5.3 逾期件处理流程 .. 3,6 终端系统要求 .. 3,6.1 智能柜终端系统组成 . 3,6.2 智能柜硬件要求 .. 4,6.3 控制系统要求 . 4,6.4 支撑系统要求 . 5,6.5 设备安全 .. 5,7 场地及安装要求 5,7.1 场地要求 .. 6,7.2 安装要求 .. 6,8 管理要求 6,8.1 营运商要求 6,8.2 投递人员管理 7,8.3 营运商与电子商务平台接口 7,8.4 客服服务 . 7,附录A（资料性附录） 快件投递流程图 .. 9,附录B（资料性附录） 收件人取件流程 . 11,附录C（资料性附录） 逾期件处理流程 . 12,DB33/T 979—2015,II,前 言,本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草,本标准由浙江省商务厅提出并归口,本标准起草单位：浙江省电子商务促进会、浙江顺丰速运有限公司、浙江富友电子商务有限公司、杭州我来啦网络信息技术有限公司,本标准主要起草人：王宁、曾晓伟、王胡应、陈福棣、邓茜尹、马光、张孝平,DB33/T 979—2015,1,电子商务快递智能终端技术与管理要求,1 范围,本标准规定了电子商务快递智能投递终端的功能要求、操作流程、终端硬件要求、终端系统要求、场地及安装要求、管理要求,本标准适用于电子商务快递智能投递终端专业化服务机构,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,GB 13955 剩余电流动作保护装置安装和运行,YZ/T 0133 智能快件箱,3 术语与定义,下列术语和定义适用于本文件,3.1,电子商务快递智能终端专业化服务机构,设立快递智能终端，并向公众提供快递投递服务的快递企业、电子商务平台或第三方服务商。简称营运商,3.2,电子商务智能投递终端,设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。简称智能柜,3.3,箱格,智能柜内存放快件的独立最小单元,3.4,控制柜,安装操控显示屏、条码扫描器、键盘等人机交互模块以及控制系统的箱体,3.5,DB33/T 979—2015,2,箱格柜,只含有箱格的一组箱体。智能柜可包含一组或多组箱格柜,3.6,逾期件,箱格内超过约定时间尚未提取的快件,4 功能要求,4.1 业务功能,4.1.1 快件投递,投递员将快件投放到智能柜箱内,4.1.2 收件人取件,收件人从智能柜箱格内取出快件,4.1.3 逾期件处理,投递员将逾期件从箱格内取回,4.1.4 扩展功能,智能柜的扩展功能不局限于快件投递，可以在快件投递的基础上，扩展预订、支付、退件、查询等功能,4.2 系统管理功能,4.2.1 投递员管理,实现对投递员的注册、查询和识别等管理,4.2.2 收件人设置管理,实现对特定的收件人使用权限设置，不允许该收件人的快件使用智能柜服务,4.2.3 快件信息查询,实现快件从投放到智能柜箱格内到收件人提取全过程的信息查询服务,4.2.4 智能柜管理,实现智能柜布放位置和数量等信息查询以及智能柜运行状态监控的功能,4.2.5 数据统计,实现对智能柜箱格内投放快件数量、种类及对箱格使用情况等数据进行统计分析功能,4.2.6 其他管理功能,DB33/T 979—2015,3,其他管理功能可包括收件人管理、箱格操作日志管理、远程控制维护、安全监管等,5 操作流程,5.1 快件投递流程,投递员投递快件流程参见附录A，应遵循以下步骤：,a) 操作员主控柜登录；,b) 投递员选择合适箱格，或控制系统自动进行选择；,c) 投递员录入或扫描快件单号；,d) 投递员录入收件人手机号码，或通过支撑系统从快递业务系统获取收件人手机号码；,e) 智能柜打开箱门；,f) 投递员将快件投放到箱格中；,g) 投递员关闭箱门；,h) 投放完成，智能柜向收件人发送取件通知；,i) 投递员继续投放新的快件，重复b）到h）的操作；,j) 投递快件结束，投递员退出登录,5.2 收件人取件流程,收件人取件流程参见附录B，应遵循以下步骤：,a) 收件人凭取件通知输入取件校验项信息；,b) 智能柜打开快件所在箱格；,c) 收件人取走快件；,d) 收件人关闭箱格；,e) 取件完成后，智能柜记录取件结果,5.3 逾期件处理流程,投递员取回逾期件流程参见附录C，应遵循以下步骤：,a) 投递员登录；,b) 查询智能柜内是否有逾期件，没有逾期件退出登录，有逾期件进行后续操作；,c) 智能柜打开逾期件箱格；,d) 投递员将逾期件取回；,e) 投递员关闭箱格；,f) 智能柜向收件人发送逾期件已被取回通知；,g) 投递员继续取回其它逾期件，重复b）到f）的操作；,h) 逾期件取完后，退出登录,6 终端系统要……
……